日常生活でも使える督促のノウハウ
本書には、榎本さんが厳しい督促業務を実践する中で学んだ、交渉術や説得術がふんだんに盛り込まれている。私たちの日常生活や対人関係で役立つノウハウも多い。
一例が“「お金返して」と言わずにお金を回収するテクニック”。
「たとえば、飲み会の幹事を引き受けて、後からお金を回収しなければならない時でも、『お金返して』とは言いにくいもの。そんな時には、『いつなら返せる？ 受け取りに行くよ』と相手に日時を言わせるのです。こうすれば気が弱い人でも、気まずい思いをせずに回収ができます」
もともと榎本さんも大学時代から、人に強くお願いすることができず、断るのも苦手なタイプだった。
「友人が待ち合わせに2時間遅刻してきた時も、文句ひとつ言えませんでしたし、キャッチセールスにもしょっちゅう引っかかっていました。強引に50万もするエステに加入させられ、泣く泣くバイトしてローン返済したことも(笑)」
2012.11.10(土)
photographs:Nanae Suzuki
illustrations:Mami Enomoto
CREA 2012年11月号
※この記事のデータは雑誌発売時のものであり、現在では異なる場合があります。
この記事の掲載号
CREA 2012年11月号
産める体づくりから職場復帰まで
初めての母になる！
特別定価 670円（税込）
