人気のパセリ スキンケアシリーズからセラムがアップグレード
――今夏にAesopパセリ スキンケアシリーズのセラムがリニューアルされましたが、Aesopでは、新製品を発売するまでに長い期間がかかると聞きました。発売までの背景を教えて下さい。
私たちはプロダクトを作る際、色々な角度から話し合いをします。美容液を作りたい、アイクリームを作りたい。など製品ベースで生み出すことはしません。これから作られる製品は使う人の日常においてどのような役割を果たしてくれるのか、ということを、とことん話し合っていきます。会話が非常に重要です。決して急ぎすぎず、心から納得できるものが生まれるまで、妥協は一切しません。「パセリ フェイシャル インテンス セラム」は約3年かかって発売することができました。
――「パセリ フェイシャル インテンス セラム」の魅力について教えてください。
大きな特徴としては、少量でも驚くほど潤うということです。とはいってもベタつかず、軽い付け心地ですが、塗布すると肌呼吸を妨げない薄い膜が形成されます。それがチリやほこりなど都市部に多く存在する刺激要因から肌を守ってくれます。少量でいいので忙しい毎日を送る方にはぴったりのアイテムかと思います。スキンケアはシンプルでいいんです。
――シンプルケアとはどのようなものでしょうか。
私たちは“極力ミニマルであること”をスキンケアの核として持っています。
ただ、ミニマル、シンプルケアとひと口に言っても、プロダクト自体のアイテム数が少なければいいということではありません。
人それぞれ個性があるように肌状態も様々です。だからこそ数が少なければいいと決めつけるのではなく、その人のライフスタイルなどを伺い、どんなスキンケアがベストなのか、お客様と対話をし見極め提案する、それがAesopの理想とするシンプルケアです。もちろん、数が少なくても十分に事足りるようにはどうしたらいいかとことん突き詰めて製品を生み出しています。
――自分に合ったスキンケアを知るために行ってくれるという「コンサルテーション」とは具体的にどのようなものでしょうか。
店頭でお客様の肌状態だけでなく、ライフスタイルや趣味、好きな国や好きなアートに至るまで、お客様を理解し、製品を提案することをコンサルテーションと呼んでいます。セールスのための会話ではなく、お客様のライフスタイルを分かち合い、サポートできたらという思いが強くあります。
例えば日本はハードワーカーが多いと聞きますが、全員が全員毎日睡眠不足とは限らないですよね。イメージだけの短絡的な提案はしません。距離感でストレスを与えず、急ぎすぎず、導き出された会話から一番合いそうなものをおすすめしています。Aesopが誕生してからずっと行っていることなので、そこから生まれてきた関係性が今のAesopを築いているのだと感じています。
» 編集部員がAesopのスキンケアコンサルテーションを体験！
2021.10.08(金)
文＝CREA編集部
写真＝平松市聖
