決定！ CREA WEB
お気に入りホテル大賞TOP10

TRIP

2021.10.28

そして、トップ3はこのホテル！

3位／254ポイント

◆別府温泉杉乃井ホテル［大分］

　幅広い世代から絶大な支持を集めたのは、温泉天国・別府温泉杉乃井ホテル。

「遊びも料理も最高」(30代男性)、「行き届いたサービスが最高。施設やイベントも充実していて、家族で一日じゅう楽しめる」(40代男性)、「食事は朝・夕ともにバイキング。朝のバイキングは、群を抜いた種類の多さ(和洋＆地元特産)とおいしさです」(40代女性)と、このホテルならではの楽しさを称賛する声が。

　そして、別府温泉杉乃井ホテルといえば、なんといっても名物の絶景温泉。

「露天風呂・棚湯の大展望は気持ちよいです。ザアクアガーデンの夜の噴水ショーなど、温泉テーマパークのよう」(50代男性)、「大展望露天風呂は最高」(60代男性)、「棚湯が素晴らしい」(20代女性)、「風呂が大きく、男湯と女湯が入れ替わるので、数日でも楽しめる」(30代女性)、「バイキングに棚湯、ザアクアガーデンなど充実した日を過ごせた」(20代女性)との声に加えて、「しかも、コスパよし」(30代女性)

　なかには、「(お気に入りホテルは)杉乃井ホテルだけです。別府だけです。他の地域にはもう飽きました」(80代男性)、「子供のころ行って楽しかったから」(30代女性)とのコメントも。

　スパ、ジム、ボウリング場など、充実した施設を誇る人気ホテルだけあって、その楽しい思い出は、ゲストの心に深く残るようです。

◆杉乃井ホテル

https://www.suginoi-hotel.com/

2位／396ポイント

◆帝国ホテル東京［東京］

　第2位は、伝統が生み出す安心のおもてなしで圧倒的な支持を集めた、帝国ホテル東京。会社役員・経営者をはじめ、エグゼクティブの方々からも多くの称賛の声が寄せられました。

「サービスが素晴らしい」(30代女性)、「接客に感動」(30代女性)、「また泊まりたい」(40代女性)、「安心できる」(50代女性)、「気品がある」(60代男性)、「高級なホテルなのに気取ってないところがステキ」(60代女性)、「歴史とスタッフの対応の素晴らしさ」(70代男性)と、すべての世代がそのホスピタリティを称賛。

「あらゆるところに歴史を感じて、そこにいるだけで自分の背筋がピンとなる」(40代女性)、「老舗ならではのサービスの安定感。安心して身も心も委ねられる」(40代女性)、「私のようなビギナーにも、とても気持ちのこもったご対応をいただきました」(40代女性)、「歴史と伝統だけに頼らず、新しいことにチャレンジする姿勢を感じることができます」(50代男性)との声も寄せられました。

　そして、帝国ホテルのホスピタリティを象徴するロビーのお花やアートをはじめ、さまざまなおもてなしについてのコメントも。

「エントランスからきれい。花の歓迎」(30代女性)、「ロビーの花が美しく、サービスや料理で心が満たされます」(40代女性)、「館内のアートだけでも癒やされますが、客室でアロマトリートメントの施術が受けられるのが最高に贅沢」(60代女性)、「オールドインペリアルバーが大好き」(60代男性)、「朝食！！　宿泊しなくても食べに行きたいと思わせる朝食です」(40代女性)

　こうした声が寄せられるのも、130年にわたって紡がれてきた歴史と、おもてなしの積み重ねがあってこそ。

「気持ちのいいおもてなし」(30代女性)、「心遣いは超一流」(50代女性)など、たくさんの称賛のなかでも、もっともそれを表しているのが、こちらのコメント。

「やはり日本一のホテル！」(40代女性)

◆帝国ホテル東京

https://www.imperialhotel.co.jp/j/tokyo/

1位／553ポイント

◆和倉温泉加賀屋［石川］

　そして、“CREA WEB お気に入りホテル大賞”、堂々の1位に輝いたのは、「プロが選ぶ日本のホテル・旅館100選」で36年連続総合1位となるなど、おもてなし自慢で名高い、和倉温泉加賀屋。

「おもてなし最高」(60代男性)、「接客が素晴らしい」(30代女性)、「気配りが素晴らしい」(40代男性)、「評判通り」(60代男性)、「さすがのひと言」(60代男性)、「もてなしが客の心に響く」(70代男性)と、ホスピタリティについて多くの人がコメント。

「自信をもっておすすめできます。おもてなし、接客、温泉、料理、すべてが揃っている！　人生の節目節目に利用したい場所です」(30代女性)、「家族で行くならココ。広さがあり子供も楽しめ、エンターテイメントと温泉が同時に楽しめる」(40代女性)、「両親の結婚記念日に伺いました、お食事がとてもおいしく、細やかなサービスにもとても感動しました。あいにく雨模様でしたが、一瞬だけ海にかかる虹がお部屋から見えて、忘れられない思い出になりました」(30代女性)と、この宿での滞在が、心に残る体験となったとの回答も多数。

「豪華でVIP感があり、旅館内でイベントやお土産処も充実しており、楽しめた」(30代女性)、「オーシャンビューと広いお部屋でゆっくりくつろげました！」(30代女性)、「料理が凝っていて楽しい」(60代女性)、「館内の展示物に見応えがあった」(40代女性)、「大浴場から見える七尾湾が圧巻だった」(40代女性)、「館内いたるところに楽しいイベントがちりばめられている」(50代女性)と、称賛のポイントが多岐にわたるのも、この宿ならでは。