そして、トップ3はこのホテル!
3位/254ポイント
◆別府温泉 杉乃井ホテル[大分]
![5段の浴槽が棚田のように連なる大展望露天風呂「棚湯」。](https://crea.ismcdn.jp/mwimgs/6/7/1280wm/img_67886a29912311d73f5b53d886916cea121519.jpg)
幅広い世代から絶大な支持を集めたのは、温泉天国・別府温泉 杉乃井ホテル。
「遊びも料理も最高」(30代男性)、「行き届いたサービスが最高。施設やイベントも充実していて、家族で一日じゅう楽しめる」(40代男性)、「食事は朝・夕ともにバイキング。朝のバイキングは、群を抜いた種類の多さ(和洋&地元特産)とおいしさです」(40代女性)と、このホテルならではの楽しさを称賛する声が。
![夜になると噴水ショーが圧巻の露天型温泉施設「ザ アクアガーデン」。](https://crea.ismcdn.jp/mwimgs/f/d/1280wm/img_fd3338b5ac8e8fdb3ac0ba795e7fa7e0121372.jpg)
そして、別府温泉 杉乃井ホテルといえば、なんといっても名物の絶景温泉。
「露天風呂・棚湯の大展望は気持ちよいです。ザ アクアガーデンの夜の噴水ショーなど、温泉テーマパークのよう」(50代男性)、「大展望露天風呂は最高」(60代男性)、「棚湯が素晴らしい」(20代女性)、「風呂が大きく、男湯と女湯が入れ替わるので、数日でも楽しめる」(30代女性)、「バイキングに棚湯、ザ アクアガーデンなど充実した日を過ごせた」(20代女性)との声に加えて、「しかも、コスパよし」(30代女性)
![空間演出も楽しいワールドダイニング「シーダパレス」。](https://crea.ismcdn.jp/mwimgs/f/6/1280wm/img_f65a89676e3acd3e572b68ba8950abc3180444.jpg)
なかには、「(お気に入りホテルは)杉乃井ホテルだけです。別府だけです。他の地域にはもう飽きました」(80代男性)、「子供のころ行って楽しかったから」(30代女性)とのコメントも。
スパ、ジム、ボウリング場など、充実した施設を誇る人気ホテルだけあって、その楽しい思い出は、ゲストの心に深く残るようです。
◆杉乃井ホテル
2位/396ポイント
◆帝国ホテル 東京[東京]
![格調高いインテリアの客室で、くつろぎのひとときを。](https://crea.ismcdn.jp/mwimgs/2/5/1280wm/img_2533d385f899ee80b45b9080b820d800213080.jpg)
第2位は、伝統が生み出す安心のおもてなしで圧倒的な支持を集めた、帝国ホテル 東京。会社役員・経営者をはじめ、エグゼクティブの方々からも多くの称賛の声が寄せられました。
「サービスが素晴らしい」(30代女性)、「接客に感動」(30代女性)、「また泊まりたい」(40代女性)、「安心できる」(50代女性)、「気品がある」(60代男性)、「高級なホテルなのに気取ってないところがステキ」(60代女性)、「歴史とスタッフの対応の素晴らしさ」(70代男性)と、すべての世代がそのホスピタリティを称賛。
「あらゆるところに歴史を感じて、そこにいるだけで自分の背筋がピンとなる」(40代女性)、「老舗ならではのサービスの安定感。安心して身も心も委ねられる」(40代女性)、「私のようなビギナーにも、とても気持ちのこもったご対応をいただきました」(40代女性)、「歴史と伝統だけに頼らず、新しいことにチャレンジする姿勢を感じることができます」(50代男性)との声も寄せられました。
![帝国ホテルのおもてなしを象徴するロビーのお花とシャンデリア。](https://crea.ismcdn.jp/mwimgs/3/4/1280wm/img_3412b25416e2bab2e6b65d27e11e5895162914.jpg)
そして、帝国ホテルのホスピタリティを象徴するロビーのお花やアートをはじめ、さまざまなおもてなしについてのコメントも。
「エントランスからきれい。花の歓迎」(30代女性)、「ロビーの花が美しく、サービスや料理で心が満たされます」(40代女性)、「館内のアートだけでも癒やされますが、客室でアロマトリートメントの施術が受けられるのが最高に贅沢」(60代女性)、「オールドインペリアルバーが大好き」(60代男性)、「朝食!! 宿泊しなくても食べに行きたいと思わせる朝食です」(40代女性)
![伝統の逸品 ”インペリアルパンケーキ” は、朝食に大人気。](https://crea.ismcdn.jp/mwimgs/8/e/1280wm/img_8e5067229e19d1544d8b0004ff77207495601.jpg)
こうした声が寄せられるのも、130年にわたって紡がれてきた歴史と、おもてなしの積み重ねがあってこそ。
「気持ちのいいおもてなし」(30代女性)、「心遣いは超一流」(50代女性)など、たくさんの称賛のなかでも、もっともそれを表しているのが、こちらのコメント。
「やはり日本一のホテル!」(40代女性)
◆帝国ホテル 東京
1位/553ポイント
◆和倉温泉 加賀屋 [石川]
![客室も、日本の美意識に癒やされる和室から、リラックスできる洋室など多彩。](https://crea.ismcdn.jp/mwimgs/3/7/1280wm/img_373065afe08fec1afd8df8cc43ba9a7f101570.jpg)
そして、“CREA WEB お気に入りホテル大賞”、堂々の1位に輝いたのは、「プロが選ぶ日本のホテル・旅館100選」で36年連続総合1位となるなど、おもてなし自慢で名高い、和倉温泉 加賀屋。
「おもてなし最高」(60代男性)、「接客が素晴らしい」(30代女性)、「気配りが素晴らしい」(40代男性)、「評判通り」(60代男性)、「さすがのひと言」(60代男性)、「もてなしが客の心に響く」(70代男性)と、ホスピタリティについて多くの人がコメント。
![イタリア製タイルで彩られた婦人大浴場「花神の湯」。](https://crea.ismcdn.jp/mwimgs/0/8/1280wm/img_085241ba192ffd0cedc8c43ec2bdf715114427.jpg)
「自信をもっておすすめできます。おもてなし、接客、温泉、料理、すべてが揃っている! 人生の節目節目に利用したい場所です」(30代女性)、「家族で行くならココ。広さがあり子供も楽しめ、エンターテイメントと温泉が同時に楽しめる」(40代女性)、「両親の結婚記念日に伺いました、お食事がとてもおいしく、細やかなサービスにもとても感動しました。あいにく雨模様でしたが、一瞬だけ海にかかる虹がお部屋から見えて、忘れられない思い出になりました」(30代女性)と、この宿での滞在が、心に残る体験となったとの回答も多数。
![北陸の旬をふんだんにとり入れたお料理も美味!](https://crea.ismcdn.jp/mwimgs/9/7/1280wm/img_971f25b74249f620f321eec2966f317761053.jpg)
「豪華でVIP感があり、旅館内でイベントやお土産処も充実しており、楽しめた」(30代女性)、「オーシャンビューと広いお部屋でゆっくりくつろげました!」(30代女性)、「料理が凝っていて楽しい」(60代女性)、「館内の展示物に見応えがあった」(40代女性)、「大浴場から見える七尾湾が圧巻だった」(40代女性)、「館内いたるところに楽しいイベントがちりばめられている」(50代女性)と、称賛のポイントが多岐にわたるのも、この宿ならでは。
![](https://crea.ismcdn.jp/mwimgs/3/a/1280wm/img_3a8031228bdb4a4fb836ca3e00d0c79b83682.jpg)
「日本の伝統のよさを感じることができるホテル。おもてなしを感じました」(60代女性)、「長期連泊でも飽きずに楽しめる、心身ともに生き返るお宿」(40代女性)、「自分へのご褒美に贅沢しました。最高でした」(40代女性)
女子旅、家族旅、ご褒美旅……、すべての旅人が心地よく癒やされる……。
ここにこの人気宿の真価があるのです。
◆和倉温泉 加賀屋
さて、次回からは、皆さまがおすすめしてくださいました全国各地の「お気に入りホテル・旅館」をご紹介してまいります。お楽しみに!
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2021.10.28(木)
文=矢野詔次郎