オンライン接客を受けられるフラッグシップECサイトも

オフラインの店舗で得られる接客・購買体験を EC サイト上で表現した「THE NORTH FACE MOUNTAIN EC サイト」。
オフラインの店舗で得られる接客・購買体験を EC サイト上で表現した「THE NORTH FACE MOUNTAIN EC サイト」。
すべての写真を見る

　そして、オフラインの店舗だけでなく、オンラインの顧客体験にも力を入れている「ザ・ノース・フェイス」は、2021年10月20日に、ECサイトのフラッグシップストア「THE NORTH FACE MOUNTAIN(ザ・ノース・フェイス マウンテン)ECサイト」をリリース。 

新ECサイトに並ぶのは高度なテクノロジーを搭載した、アルパインクライミングや登山専用のプロダクト。オンライン接客が受けられるので、専門的な内容を質問しながらアイテムを吟味することができる。
新ECサイトに並ぶのは高度なテクノロジーを搭載した、アルパインクライミングや登山専用のプロダクト。オンライン接客が受けられるので、専門的な内容を質問しながらアイテムを吟味することができる。

 「THE NORTH FACE MOUNTAIN ECサイト」で扱うのは、同ブランド内でも最も先鋭的なプロダクト群「SUMMIT SERIES(サミット・シリーズ)」を中心としたラインナップ。アルパインクライミング・登山への挑戦者がターゲットだ。

　注目すべきは、アスリートたちへのインタビューなどの豊富なコンテンツや、山岳知識に詳しい専門スタッフによるオンライン接客といった充実のサービス内容。ECサイトでありながら、オフラインと同等以上の接客・購買体験を受けられる。

サイト内では好パフォーマンスを実現するためのレイヤリング理論も紹介している。
サイト内では好パフォーマンスを実現するためのレイヤリング理論も紹介している。

　2026年3月期までにEC販売比率30パーセントを目指す「ザ・ノース・フェイス」。今後もキャンプなど様々なアクティビティに特化したサイトをオープン予定だというから見逃せない。

THE NORTH FACE MOUNTAIN ECサイト

https://www.goldwin.co.jp/tnf/mountain/

2021.11.11(木)
文＝CREA編集部

CREA編集部の記事一覧へ