海外観光客に1カ所だけ
薦めるとしたら？
最後に、東京オリンピック見物で初めて日本に来た海外の方を、1カ所だけ星野リゾートの施設に案内するとしたらどこがいいか、と尋ねてみた。
「難しいですね……。個人的には、福島にある『星野リゾート アルツ磐梯』ですね。風評被害もあって、海外の方がなかなか福島に来てくれない現状があります。
でも福島は東北の入り口ですから、福島に人が来てくれれば東北の観光全体が盛り上がる。磐梯は紅葉の聖地ですしスキーをするにもいい。ぜひ、福島のイメージを上げたいと思います」
星野氏の話をうかがって感じるのは、低価格路線や海外進出など、常に新しい取り組みを行っていることだ。同じ場所に留まらず常に変化を続ける星野リゾートは、旅行ビジネス界を旅しているのだ。
もうひとつ、星野リゾートのファンを増やしたいということはもちろん、旅行のファンを増やしたいという思いも伝わってくる。
目先の利益ではなく旅の楽しさを発信することに力を入れれば、それが巡り巡って自社の顧客になる。
星野氏の「中長期的な会社の競争力が大事」という言葉に、なるほどと納得したインタビューだった。
文＝サトータケシ
