『督促OL 修行日記』現役督促OLが読者の悩みに答えます！

CULTURE

2012.11.13

『督促OL 修行日記』(文藝春秋)は、新卒で信販会社の督促の部署に配属されたOL・N本が、多重債務者たちを相手に、日々、格闘しながら、年間2000億円の債権を回収するまでを描いた成長物語。著者である現役督促OL、榎本まみさんに聞く！

　著者へのインタビューと読者のお悩み相談を、2回にわたり掲載します。

» 第1回日常で使える“督促ノウハウ”も!?

日本一ストレスフルな職場で、年間2000億円の債権を回収！
督促OLが読者の悩みに答えます！

想像を絶する地獄のような職場を乗り越え、人間の本性や修羅場を見てきた督促OL・N本が悩めるOLたちの人生相談に回答します。

悩み1　人と話すのが苦手なのに営業部に……。

　人と話すのが大の苦手なのに営業部に配属されました。成績はぶっちぎりで最下位。上司からも怒られまくり。もう、どうしたらいいのか分かりません。(メーカー　27歳)

【筆者からのアドバイス】
私も人と話すのが大の苦手だったのでその気持ちよく分かります。でも、「コミュニケーション」は、実は運動のようなものだと今では思います。実践経験を積むうちに、1年もすれば話すことに慣れ、コミュニケーション筋力がついてくる。トレーニングでなんとかなることが多いものです。営業部への配属は、いうなれば、お金をもらって「スポーツジム」でコミュ筋力アップのトレーニングを受けているようなもの。そう思ってしばらく続けてみてはどうでしょう？

悩み2　職場のプチセクハラにどう対応すれば？

　男性の多い職場で「彼氏できたか？」「いつ嫁に行くんだ？」などのプチセクハラが日常茶飯事。セクハラホットラインに訴えるほどでもないのですが、たびたびだとむかつきます。(金融　31歳)

お客様から言われた罵詈雑言を書き留めた「悪口ノート」

【筆者からのアドバイス】
私は、お客様にひどいことを言われるたびに、言われた言葉を「悪口ノート」というのに書き留め、ポイント化しています。それが何ポイントかたまったら、自分へのご褒美としてスイーツなどを食べます。そうすると、お客様に悪口を言われるのさえもが楽しみに思えてくるのです。プチセクハラにも「プチセクハラノート」を作って、言われるたびに書き留めましょう。ポイント化してたまったら、自分へのご褒美をあげてしのぐのです。しかし、さすがにある一定以上のポイントがたまるようなら、セクハラホットラインに通報する！　などと、決めておいてもよいかもしれません。その時には証拠となる記録もばっちり残っていますしね。